На презентации всё просто: «подключим CRM», «интегрируем платёжную систему», «соберём аналитику». На деле — неделя хаоса, сайт падает, заявки теряются, а бизнес паникует. Почему? Потому что интеграции — это не про «просто прикрутить модуль». Это про архитектуру, документацию и синхронизацию логики работы бизнеса с логикой работы цифровых инструментов.

Всё начинается с задачи. Что именно нужно от CRM — просто собирать лиды? Видеть статус сделки? Автоматизировать рассылки? Под каждую цель есть свои нюансы: от API-доступа до структуры форм. У разных CRM — разная логика, ограничения, способы авторизации и безопасности. А если вы ещё хотите двустороннюю синхронизацию, то это уже полноценная разработка, а не «интеграция за час».

С платёжками та же история. Stripe, PayPal, местные агрегаторы — у всех свои API, требования по верификации, сценарии отклонения платежей. Просто подключить форму — не значит иметь корректную обработку ошибок, чёткие статусы и защиту от мошенников. И если не учесть всё это заранее — отваливается логика оформления заказа, сбоит корзина, уходят оплаты в никуда.

Аналитика — особый кейс. Многие считают, что «GA поставим потом». Но если не подумать о сценариях отслеживания с самого начала, воронка данных рассыпается. Метки не ставятся, цели не фиксируются, события не передаются. А без данных вы не сможете оценить, что вообще происходит на сайте.

Вывод один: интеграции — это не технический долг, а часть бизнес-логики. И если заложить их грамотно — всё будет работать. Без боли.