История типичная: сайт запустили, сдали, все довольны. Клиент делает пост, что “всё работает”, студия пишет, что “ещё один проект в продакшене” — и всё. Через месяц начинают сыпаться мелочи. Через два — что-то тормозит. Через три — звонок: “у нас ничего не работает, вы с этим что-то делаете?”

Проблема в том, что у большинства владельцев бизнеса есть иллюзия: если сайт работает в момент запуска, значит, он будет работать всегда. Но сайт — это не коробка. Это система. Она зависит от обновлений CMS, от сторонних библиотек, от API‑интеграций, от стабильности хостинга, от изменений в браузерах. Всё это живёт своей жизнью. И всё это может начать ломаться независимо от того, насколько хорошо была сделана начальная версия.

Пострелизное обслуживание — это не “поддержка на случай багов”. Это регулярная работа: следить за обновлениями, адаптировать систему под изменения, вовремя чинить мелкие сбои, прежде чем они превратятся в аварии. Это не страховка, это нормальный техпроцесс. Без него сайт начинает стареть с первого дня. Сначала незаметно. Потом — резко.

В практике у нас было всё. От вылетевших форм до сайта, который перестал открываться после обновления браузера. Во всех случаях клиент не был готов: “вроде всё работало”. Работало — но никто не следил. А значит, момент, когда “сломалось”, всегда был вопросом времени. Не если, а когда.

Пострелизное сопровождение — это не дополнительная услуга. Это продолжение работы над проектом. Потому что реальная жизнь сайта начинается не на этапе разработки, а в момент, когда его начинают использовать. И именно тогда ему особенно нужен тот, кто знает, как он устроен. Не новый подрядчик. А команда, которая в теме.

Оставить сайт без поддержки — всё равно что уехать из дома и надеяться, что там ничего не сломается. Может и не сломается. А может — сломается всё. И сразу.